Política de Devoluciones

Última actualización: 31 de mayo de 2025

Gracias por confiar en Estima tu Vida. Esperamos de corazón que tu experiencia con nuestros productos y servicios haya sido satisfactoria y transformadora.

Desde Estima tu Vida, trabajamos con el propósito de aportarte valor, bienestar y más luz en tu camino personal y espiritual. Cada contenido, programa o experiencia ha sido creado con dedicación para acompañarte en tus procesos de crecimiento y evolución.

Sin embargo, si por cualquier motivo no estás completamente satisfecha, puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los plazos establecidos y bajo las condiciones que detallamos a continuación. Nuestro objetivo es que te sientas segura, acompañada y en paz con tu decisión de compra.

Consulta la siguiente información para conocer en detalle nuestra política de devoluciones, proceso y condiciones.

DEVOLUCIONES

Solo se aceptan devoluciones de productos digitales entregados por correo electrónico.

Los productos vivenciales, como talleres, experiencias en vivo o sesiones personalizadas, no son. aptos para devolución bajo ninguna circunstancia.

Todas las solicitudes de devolución deben realizarse vía correo electrónico a: contacto@estimatuvida.com dentro de los dos (2) días posteriores a la fecha de compra, especificando claramente el motivo de la devolución.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

1. Para solicitar la devolución de un producto digital entregado por correo electrónico, deberá enviar un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente: contacto@estimatuvida.com dentro de un plazo máximo de dos (2) días naturales desde la fecha de compra, explicando claramente el motivo de su solicitud.

2. En cumplimiento de la legislación vigente, los productos digitales solo serán reembolsables si no han sido utilizados, descargados ni accedidos, y siempre que el cliente no haya renunciado expresamente al derecho de desistimiento en el momento de la compra.3. Si cumple con los criterios mencionados y su solicitud es aprobada, recibirá una confirmación por correo electrónico. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 30 días naturales, y el importe será devuelto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

Importante: De acuerdo con la legislación española, una vez que el contenido digital ha sido entregado y el usuario ha dado su consentimiento previo para iniciar la descarga o acceso inmediato, no se aplicará el derecho de desistimiento.

REEMBOLSOS

Una vez aprobada su solicitud de devolución y verificado que el producto digital no ha sido utilizado, descargado ni accedido, y que no se ha renunciado al derecho de desistimiento, procederemos a gestionar el reembolso correspondiente.

Por favor, tenga en cuenta que:

•  El reembolso será procesado en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la

aprobación de la solicitud.

• El importe será devuelto a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
• Dependiendo de su entidad bancaria, el reembolso podría tardar entre 1 y 2 ciclos de

facturación en reflejarse en su cuenta.

• Le notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado

correctamente.

EXCEPCIONES

Los siguientes productos no son aptos para devolución:

•  Membresías con pago anual
•  Programas personalizados
• Servicios vivenciales

Se consideran productos vivenciales todos aquellos que implican una experiencia directa, personal y no replicable, como talleres en vivo, sesiones individuales, programas de acompañamiento o formaciones con interacción directa. Estos servicios son diseñados y adaptados específicamente para el proceso y evolución de cada persona, por lo que no pueden ser reembolsados en su totalidad una vez iniciados.En caso de que una persona decida interrumpir un programa vivencial antes de su finalización, se podrá reembolsar únicamente la parte proporcional correspondiente a las sesiones no consumidas hasta el momento de la solicitud, siempre que el pago no haya sido realizado bajo una modalidad anual o cerrada.

Importante: Las membresías de pago anual no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, ya que ofrecen acceso a contenido y beneficios exclusivos desde el momento de la inscripción.

Si ha recibido un producto digital defectuoso o que presenta fallos de acceso o funcionamiento, contáctenos a través de los medios indicados a continuación para evaluar su caso y gestionar, si corresponde, un reembolso o cambio.